Salesforce Service Cloud is an all-in-one customer service platform that allows you to interact with your customers, provide them with self-help … 個々の商標はそれぞれの権利者に帰属します。, 株式会社セールスフォース・ドットコム　東京都千代田区丸の内2－7－2　JPタワー12階, サービス担当者は、パワフルな生産性向上ツールを活用し、顧客情報と顧客とのあらゆるやり取りを網羅した共有ビューを得ることで、問い合わせを迅速に解決できます。, アカウント情報、ナレッジベースの記事、ステップバイステップ形式の手順を顧客が利用できるようにしましょう。チャットサポートを組み込むことで、1対1のサポートが受けられます。, モバイルメッセージング、Webチャット、ソーシャルメディアなど、顧客が最も頻繁に使用するチャネルでサポートします。Salesforceのプラットフォーム用に開発されたAI型のチャットボットで、カスタマーエクスペリエンスを飛躍的に高めましょう。, あらゆる業種や職務に適したソリューションで、フィールドサービス業務を合理化します。フィールド担当者、ディスパッチャー、技術者が問題を初回で解決するために必要なツールを提供します。, サービス担当者のワークスペースでAIによる予測とレコメンデーションを直接確認できるため、生産性がアップします。サービス規模を拡大し、インスタントチャットボットサポートを提供できます。, SalesforceのSales Cloudは、世界トップクラスの普及率と評価を誇るカスタマーサービスソフトウェアソリューションです。電話、Web、チャット、電子メールなど、あらゆる形で瞬時にエージェントと顧客をつなぎ、顧客の抱える問題を迅速に解決できるよう支援します。, 各業界の第一線で活躍する多彩なゲストを迎え、いまを乗り越えるためのヒントをご紹介します, お客様の声をカタチに WILLER でしか体験できない旅を Salesforceと共に, SalesforceがSalesforceを使用して、世界最高レベルの顧客満足度をどのように獲得しているか、ご確認ください。, 新しいビデオ：カスタマーサクセスセンターを紹介します。Salesforceのサービス担当者がLightning Service ConsoleでCSAT（顧客満足度）スコア>9をどのように達成しているかご覧ください。, 環境データを追跡・分析してカーボンフットプリントを削減し、環境に配慮して行動していることを示しましょう。, Farmers Insurance®はTrailblazer（トレイルブレイザー：先駆者）。, Service Cloudの優れた機能を、まずは無料でお試しください。活用方法はもちろん、ナレッジをシェアしているコミュニティにもアクセスいただけます。, Service Cloud によるカスタマーサービスソフトウェアとカスタマーサポート, How Salesforce Uses the Lightning Service Console. Service Cloud Console Integration Toolkit Developer's Guide, The Service Cloud Console: 0 Click Data with Custom Console Components, #1: Integrating Applications with Force.com, #3: Release Management with the Metadata API, #4: Fast Parallel Data Loading with the Bulk API, Present all relevant details in context in a single page presentation, Connect with customers via telephony, Live Agent Web chat, and Knowledge integration, Push information to your users as your data changes, Learn how to integrate your legacy web applications with the Service Cloud Console, Learn how to personalize the user experience with screen pops, launching primary tabs and subtabs, and setting tab titles, Extend functionality with Visualforce and custom console components, Force.com Developers, Technical Leads, Architects, Application Directors familiar with the Service Cloud, Visualforce and JavaScript. Happy customers. AppExchange is the leading enterprise cloud marketplace with ready-to-install apps, solutions, and consultants that let you extend Salesforce into every industry and department, including sales, marketing, customer service, and Salesforceのバックグラウンド操作をRPAで、UiPathが接続ツールを無償提供米UiPathの日本法人は2019å¹´1月25日、RPAソフトウェア「UiPath」とセールスフォース・ドットコムの営業支援クラウドサービス「Salesforce Sales Cloud」を接続するツール「Connector for Sales Force Automation」を発表、同日提供を開始した。 salesforce.com Description The Service Cloud portfolio provides a number of wholly cloud-based applications designed specifically in mind to integrate with your enterprise and deliver a … Python, Java, Shell ScriptでSalesforceのデータを取得する 3. カスタムドメインを使用 カスタマーユーザではありませんか? Login to your Salesforce Customer Account. Salesforce.com, inc. Salesforce Tower, 415 Mission Street, 3rd Floor, San Francisco, CA 94105, United States 個人情報の取り扱いについて セキュリティについて 利用規約 Cookie の設定 フィードバック お問い合わせ 言語: 日本語 電話、Web、チャット、電子メールなど、あらゆる形で瞬時にエージェントと顧客をつなぎ、顧客の抱える問題を迅速に解決できるよう支援します。. The Service Cloud portfolio provides a number of wholly cloud-based applications designed specifically in mind to integrate with your enterprise and deliver a … The data extension specified in the entry source definition is the storage location for events linked from KARTE. こんにちは。はじめまして。tarokamikazeです。 最近ずっとsalesforceを触っているので、ここはひとつエンジニア向けの入門記事でも書いてみようかと思います。 ここでは、商品的には Sales Cloud / Service Cloud についてお話し Various trademarks held by their respective owners. Salesforce製品一覧、導入事例、2分でわかる動画や30日間無料のトライアルなどをご紹介します。 Skip to content 無料トライアル Validate that REST API is enabled in Salesforce. ョンを数多くご用意していますので、お客様のビジネス要件に合わせた最適なご提案が可能です。 SalesforceのApexでREST Webサービスを実装する サンプルコード 実行結果 (Mac環境の記事ですが、Windows環境も同じ手順になります。環境依存の部分は読み替えてお試しください。) この記事を最後まで読むと、次のことができるようになります。 1. “大切なのは、お客様のニーズに応えることです。 そして、お客様の変化に合わせて、自分たちも変化することです。”, CRM：Salesforce CRMでは、顧客関係を強化できると同時に、経費を抑制して収益を高めることができます。, 顧客満足度の向上： クライアントの信頼を勝ち取り、顧客満足度を飛躍的に高める重要な4つのステップを紹介します。, Salesforceレビュー：実際のSalesforceのお客様からの率直なレビューを参照できます。, サービスエージェントのパフォーマンスを追跡： 個々のサポートエージェントやチーム全体のパフォーマンスを追跡しながら、あらゆるサポートチャネルのサービス指標にアクセスできます。, 優れたカスタマーサービスを提供： 卓越したカスタマーサービスを通じて、競合他社と差別化を図る方法を紹介します。, ヘルプデスクソフトウェアレビュー： 購入候補のヘルプデスクソフトウェアを評価する際に重視すべき点を明らかにします。, CRMソフトウェアのレビュー：何千ものお客様がCRMソリューションとしてSalesforceを選び続けている理由をご覧ください。, 有意義なコネクションを構築： Pardotマーケティングオートメーションは、有意義なコネクションを構築し、営業力を高めてより多くの案件を成約に導くツールを提供します。, モバイルカスタマーサービス：モバイルカスタマーサービスソリューションの活用により、顧客はどこからでも、どのデバイスからでもサポートを受けられます。, カスタマーサービス管理ソフトウェア：Service Cloudのカスタマーサービス管理ソフトウェアで、エージェントの生産性を最大限に高めることができます。, ソーシャルカスタマーサービス：ソーシャルカスタマーサービスソリューションは、サポートエージェントがよりスマートなソーシャルサービスを提供するのに役立ちます。, 顧客とのコネクションを維持： プラットフォームを問わず、顧客との対話を継続し、関係を維持できます。, © Copyright 2020 salesforce.com, inc. All rights reserved. Salesforce Customer Secure Login Page. セールスフォース・ドットコム (Salesforce) のカスタマー向けログインページです。 Salesforce ユーザ名 パスワード ログイン情報を保存する パスワードをお忘れですか? How to connect Salesforce to Cloud App Security It's recommended to have a dedicated service admin account for Cloud App Security. When creating a property, be sure to match the property name (variable name set in KARTE * … Service Cloudはさまざまなカスタマーサービスを指向されているお客さまに対して、多様な機能を搭載したカスタマーサービスアプリです。Service Cloudの導入により、お客さまの期待を上回るカスタマーサービスの実現を支援します。 Important When you copy data into Salesforce Service Cloud, the default Azure Integration Runtime can't be used to execute copy. Trailhead Academy は、クラスルームトレーニングやバーチャルラーニング体験を世界中で提供しています。コースを選択して Salesforce マスターへの道を歩みましょう。 2016å¹´9月、AI「Salesforce Einstein」が発表され、「Service Cloud」から「Service Cloud Einstein」に改名されました。 Need to integrate to Not a customer? Salesforce Service Cloud API Integration, Simplified. Create an arbitrary journey in Salesforce Marketing Cloud and select “API Event” as the entry source.
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